访问速度、访问友好性	部分网站打开速度过慢，导致潜在客户白白流失；部分首页设置为Flash2的网站，影响传输速度，用户很容易就因为不愿耐心等候而选择中途跳开 ；或者未将进入按钮放置于明显位置，未配以明确的中文说明，导致访客无法正常浏览网站，造成较高的点击无效率。
界面设计	用色杂乱，浮窗、Flash、特效文字等严重破坏了界面美观程度，影响用户体验；错别字较多，在产品展示部分以以扫描图片代替文字说明，图片中的文字模糊不可辩认；文字未排版、字体不一致等。
企业基本信息	公司介绍过于简陋，千篇一律，对企业资质、实力的介绍不够突出，缺乏可信度；业务说明较为粗略，未提供业务范围、应用领域、面向市场、货运条件等基本信息；产品展示不够详尽，有时仅展示图片而未配以文字说明；产品图示质量差，有粗制滥造之嫌；产品列表未及时更新，已停产或不生产产品时还出现在其中。
使用体验	导航不清晰、不易点击，栏目分类不合理，页面跳转时导航位置时有变动，加上缺乏站内搜索功能，导致信息的获取和查找不便；部分网站存在弹窗/多窗口、忙死链、未标记链接现象，进一步增加了访客信息获取成本，损害了用户体验。
与客户互动	部分网站没有标明企业的联系电话、传真、Email和地址，电话咨询到达效率低下，联系部门不明确甚至有误，业务/销售部门与技术部门接口不畅；对于网站内容、产品特色等缺乏基本了解，不能快速、准确、清晰地回答来电咨询，当场查询或转接期间等候时间过长，态度不够友好；网站具备留言功能，但部分网站留言缺乏管理，垃圾留言无效留言严重；缺乏即时沟通IM和在线订单，不能有效地促成访问者向客户转化。